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（ ）是指组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在的作用，它属于精神激励的范畴。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革。在变革的阻力分类中，下列属于组织阻力的有（  ）。

官僚控制系统（派系控制、小集团控制）是指通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制。（ ）

五力模型是迈克尔·波特于1979年创立的用于产业分析和商业战略研究的理论模型，其分析内容包括（ ）。

防守型战略追求稳定和效益相对稳定的严格控制。（ ）

针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的（ )。

引起企业变革的内部驱动因素不包括（ )。

下列关于管理的说法，正确的是（   ）。

（ ）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。

书籍的可读性、图片的美感、歌曲的可欣赏性属于数量指标。（ ）

按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（ )。

“先发制人”给企业带来的问题包括（  ）。