在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行，日本管理者更强调开放式的、面对面的非正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充分发表意见。美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式表述观点。对此，你的评价是： （ ）。

菲德勒认为替换领导者或者改变情境以适应领导者都可以提高领导效果。

企业制度主要是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度与管理制度。

设定管理创新目标的基本要求不包括（ ）。

二、多项选择题。下列说法正确的是（）。

“罗森塔尔效应”属于心理方法中的（ ）。

（）是公共管理的特点。

下列不属于量表法的是（）。

当一个组织过于庞大，需要分权、授权管理时，比较行之有效的沟通网络是（ ）。

在期望值理论中，没有强调要处理好（）的关系。

信息沟通必需具备的三个关键要素是发送者、接收者、信息内容。

A公司的总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对各业务部门行使领导权力。A公司的行政体制是直线-职能制。