在控制过程中，对实现组织目标成果有重大影响的因素进行重点控制，这些因素主要有（ ）。

一、单项选择题（本题共50小题，每题1分，共50分，每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，请将确定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选；错选；不选均不得分）作为一所民办学校的校长，刘美每年都去拜访一些捐赠者，向他们介绍学校的发展情况并对他们的支持表达谢意，她在这里扮演了管理者的什么角色？（ ）

按组织的社会功能分类，下列组织中属于模型维持组织的有（ ）。

社会系统学派大师巴纳德认为，社会得以正常运转的前提条件是（）。

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

（）是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合形成的一种规范化的绩效评价方法。

概念技能是指对事物的洞察、（ ）和概括的能力。

管理人员与一般工作人员的根本区别在于

影响组织设计的因素主要有组织环境、组织战略、（ ）。

下列关于决策的分类与原则的说法，正确的有（ ）。

不同的管理者对同样问题，他们的看法、决策、实施存在或多或少的差异，最终的效果可能也不一样，这说明管理具有什么特征？（ ）

管理的二重性是指（ ）。