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A
产品质量导致顾客不满的情况
B
产品价格导致顾客不满的情况
C
产品售后服务导致顾客不满的情况
D
所有导致顾客不满的情况
正确答案 :D
解析
本题考查考查六西格玛管理。 “百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是所有导致顾客不满的情况。故本题答案为D。
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