非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型包括（)。

64.外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。

90.管理者可以通过协调解决、强制解决、建立联络小组等方法来解决冲突。

69."自我实现人"的假设又把注意的重点从人的身上转移到工作环境上。

管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定管理目标的方法。传播在管理中的作用不包括（ ）。

发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。

59.决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）。

现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下列哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想？（ ）

17.管理学家德鲁克认为（ ）是事业最基本、最稀有、最昂贵且最易消逝的资源。

11.下列有关管理的观点，属于泰勒的是（ ）。

13.下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？()

72.欧文进一步分析劳动分工使生产率提高的原因。提出了“固定工资+利润分享的报酬制度”。