正确答案 ：B C D

解析

考查领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在非程序化的管理过程中，依据自己掌握的领导科学知识和经验，熟练地处理各种事务，以实现高效领导的技巧。领导艺术具有以下三个方面的特征:(1)创造性。领导工作尤其是高层领导工作具有复杂性、模糊性、非程序化的特点，没有现成的原理作直接的依据，也不能照抄照搬别人的方法。因此这就需要领导者具有创新思维，运用新的方法去处理各种问题；(2)应变性。领导工作中突发性的事件多，需要领导者根据不同情况随机应变，灵活处理，这就要有一定的领导技巧，不会应变就谈不上领导艺术；(3)综合性。领导艺术的运用是领导者整体素质的综合表现，包含领导者的知识、品质、能力、胆识、责任心等各个方面。