柔性管理方法主要以三种人性假设为基础，三种人性假设不包括（ ）。

麦当劳公司对制作汉堡、炸薯条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行翔实的动作研究，确定各项工作开展的最好方式，然后再用以指导员工的行为。不仅如此，公司管理人员还经常走访世界各地经营店，发现有不合适的做法立即予以纠正。该事例运用了哪些控制类型？（ ）

1995年巴林银行因某员工的欺诈行为而倒闭，引起了金融界强烈的波动，巴林银行的CEO在接受采访时说，“巴林银行存在着内部管理机制的诸多不足，一直没有及时发现员工的犯罪行为，而当发现时却为时已晚”。该事例说明了（ ）。

军队中的师、团、营、连、排等是按照（ ）进行划分的。

领导风格理论由美国依阿华大学研究者，著名心理学家菲德勒提出的。（ ）

“那些局限于一国或一地区范围的业务正逐渐减少”说明管理者应当具有（ ）的视角。

下列关于双因素理论的说法正确的是（ ）

劳温堡作为一种德国啤酒，初次在美国上市时提出的广告构想是“当他们用劳温堡时，就相当于享用了香槟酒”，在美国消费者心中，香槟酒是高品质的，因此，这句广告词为劳温堡啤酒带来了巨大的收益。该事例所蕴含的管理创造技法为（ ）。

全体员工是一个有效的控制系统的控制主体。（ ）

下列关于六西格玛管理的相关说法，正确的有（ ）。

控制环节遵循“关键的少数，次要的多数”的分布规律是为了突出（ ）的特点。

下列哪一项不能有效对付变革抵触情绪？（ ）