正确答案 ：B

解析

考查绩效管理工具。目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。 平衡计分卡需要企业全体成员的参与，要求每个部门、每个员工都有自己的平衡计分卡。而且，要求企业从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面制定详细且明确的指标。这两项工作需要企业投入大量的人力、物力和财力，且通常无法在短期内看到实施效果。因而，企业应用平衡计分卡通常要付出较大代价，这严重限制了平衡计分卡的推广应用，故A项错误。标杆超越，是指通过不断寻找和研究有助于本集团战略实现需要的其他优秀集团（或企业）或集团内部优秀企业的有利实践，以此为标杆，将本集团的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因或条件，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超标杆企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。并非分析个体的高绩效表现，故C项错误。关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分，不是通过质量管理体系提升企业绩效，故D项错误。