三、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，涂全A或全B不给分。每小题1分，共30分）某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

相较于非正式沟通,正式沟通的信息交流速度较快。

控制目标是限制偏差的积累和适应环境的变化,即完整的控制包括“纠偏”和“调适”两个方面。

一位著名的管理学家认为，如果把盈利目标确定为组织的唯一目标是很危险的，过分强调单一的目标，会过多的考虑眼前的行动而忽视了明天的利益。这启示我们在制定目标的过程中，不要忽视（ ）。

二、多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将他们全部选出来，并且涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分，每小题1.5分，共30分）体现中国古代管理智慧的有（ ）

下列哪个特征是古典决策理论所具有的（）

当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

某生产工序遇到了质量问题，班组长把班组成员集中起来就这些问题开展圆桌式的畅所欲言，从中收集对问题的认知和解决方案评估，这种方式称为（）

好的管理者需要掌握多项技能，莫里斯强调:“管理者必须让你组织中的人发挥高绩效，你需要了解别人，知道他们的动机，以及如何影响他们。” 这段话主要强调的是（ ）。

近期，A 公司决定开拓一项新的业务，为此，该公司也相继制定了配套的招聘和培训各种人员的计划、筹集资金计划、广告计划等。此时，该公司处于计划编制程序中的（ ）阶段。

情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色,告知下属应该如何去做的领导风格被称为( )。

当组织处于成熟阶段时,主要制定( )计划。