从组织成员需要的角度考察，人员配备的任务有（ ）。

领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（ ）。

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终结果，下列属于人际沟通中的障碍有（）

全面质量管理的工作程序有（ ）。

一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。

彼得·圣吉教授认为，不同的的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（  ）的企业目标日益普及。  

标杆比较过程的第一步是（ ）。

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（  ）。

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（   ）特征。 

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（  ）。