“管理从根本上讲意味着智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制”，该话出自（ ）。

“赏罚必在至公”，作为领导不可滥用职权，尤其是惩罚，它必将会导致自卫、报复等副作用。

20世纪60年代初，美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法是专家调查法。

领导者设定富于挑战性目标，希望下属最大限度地发挥潜力，并相信下属能够达到目标属于指导型的领导行为类型。

领导负担重，指挥路线长的组织结构类型是（ ）。

一个企业需要创新，不需要维持，只要有维持系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了外界的任何变化，最终会被环境淘汰。

管理者要在公正平等的基础上与下属建立和谐关系，实现心理的可接受性和利益的相容性达到行为的一致性。这是管理者对（ ）的应用。

二、多项选择题在企业中的人员配备所涉及到的实质问题就是（ ）。

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，根据该理论，通常情况下人们都喜欢自己所熟悉的环境与人，反之则不喜欢，这反映出人类（ ）。

所有的管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作体现了（ ）。

控制可以帮助职工及时调整工作状态，提高工作能力。

管理的积极性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。