现代冲突理论认为，冲突是完全能避免的。

下列关于非正式沟通的说法,正确的是（ ）。

抗震救灾中，副总指挥亲临救灾现场，不顾余震频发，与一线救灾人员一起抢救伤员、分发食品、清扫消毒。可是在总结会上，副总指挥却受到了上级领导的批评。对这件事最合理的解释是（ ）。

纪律激励是一种负激励，效用为负。

期望理论表明，在进行激励时要处理好几个方面的关系，其中不包括（ ）。

如何留住人才，减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ ）。

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

如果某种渠道使用过多，会在下属中造成高高在上，独裁专横的印象，是下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是（ ）。

麦克利兰的需要理论告诉我们，最优秀的管理者往往具有（ ）。

根据麦克利兰的激励理论，高（ ）偏好具有个人责任感，可以获得工作反馈和中等冒险程度的工作环境。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己能力不足；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（　　）。

马斯洛认为已经满足的需求不再具有激励作用，只有未满足的需求才具有激励作用。