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A
明确矛盾和工作失误,但要封锁一些信息,避免引起骚乱
B
坚持畅通群众利益诉求机制,构建危机公关平台
C
处置危机,必须以人为本,设身处地为群众着想
D
须以第一时间为原则,迅速采取处置措施
正确答案 :A
解析
考查经济管理-行政管理。当社会面临重大危机,公众出于对危机的恐惧和对危机事件的不明真相,封锁消息反而会为流言的传播创造条件,惟一的方法是建立完善的信息公开机制和顺畅权威的沟通渠道,主动、及时向公众公开信息。故本题选A。
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