强化理论认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部环境，人的行为就会随之改变。

迈克•波特提出的“寻找一个比较狭窄的顾客类别，以满足这一顾客为目标”的战略称为（）。

在工厂里采用X理论进行管理能取得较好的效果；在研究所里，采用Y理论进行管理的效果较好。

决策所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客观形势又必须要求作出决定的决策属于（）。

召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。这是（）。

有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为?( )

管理方法按照管理对象的范围可划分为（）。

决策的基本过程是:察觉和分析问题—制定可行方案—明确决策目标—分析比较方案—选择和实施方案—监督和反馈。

管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令的执行，这是指行政手段的（）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?( )