“公共性”是公共组织区别于其他组织的标志。

BSC财务维度选取的指标通常有（ ）等。

关于霍桑实验，说法正确的有（ ）。

管理的艺术性体现在管理活动的（ ）。

决策和创新职能开始受到管理界的普遍重视是在（ ）时期。

美国著名管理学家泰勒被称作是“科学管理之父”。他最根本的贡献是在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。

较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是查尔斯▪巴贝奇。

法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、指挥、协调五个职能中，（ ）职能是法约尔没有提到的。

社会文化环境包括一个国家或地区的（ ）等。

古典管理学者法约尔早在20世纪初在提出管理的原则时就明确指出管理人员（ ）的重要性。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。

管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理降低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。