绩效改进方案一定要有实际操作性，要有“行动步骤”，要符合“SMART”原则，关键是要（）。

为了促进组织内部管理交易有效完成而花费的代价和成本是（）。

三、多项选择题（下列各题中两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，且不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）泰勒的科学管理理论认为（）。

虚拟网络型组织结构灵活性较大，结构松散，实行分权化管理。

以下对控制的描述正确的有（）。

（）是在组织遭遇困难，重点着眼于眼前生存时期适用的组织文化。

管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。

管理者要刺激员工更加努力的工作，以下措施中，（）与期望理论没有关联。

根据法约尔的一般管理理论，高层管理者应该重点培养的是（）。

（）代表该组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的成分。

由于高层管理者并不经常性地从事具体的作业活动，所以并不需要全面掌握完成各种作业活动必须具备的技术技能。

常见的绩效指标包括（）。