近年，我国人均工资收入较大幅度地增加，但是职工抱怨依然较多，这甚至影响工作积极性，下列管理学理论可以解释这一现象的是（ ）。

志愿性工具属于部分的政府工具，如劝导、补贴等。

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应（ ）。

20.有效的现场控制，需要具备一定的条件，包括（ ）。

某进出口贸易公司设有：财务部、人力资源部、市场开发部、公关部、质检部等，该公司是用（ ）来设置部门的。

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。

在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于（ ）。

古时对“戴罪立功”的犯人一般会“从轻发落”，这属于（ ）。

下列管理工具中，（ ）具有对私权的规制力度弱、规制成本低，较好的纠纷预防效果等优势。

沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格的为40%，不合格的为15%。该部门在绩效评估中，采用的是（ ）。

二、多项选择题(本题共10小题，每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。)管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ ）。