20.有效的现场控制，需要具备一定的条件，包括（ ）。

在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

15.全球性的管理发展热潮是在冷战结束后形成的。（ ）

如果领导者善于同下属进行沟通，对下属完全信任，组织工作是在相互依赖、友好的气氛中进行的，表明该领导的风格属于（ ）。

提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。

4.入学考试和体检、干部的招录考核、领导审查工作方案都属于预防性控制。（ ）

29.学习型组织进行的是单环学习。

16.刘杰毕业于某名校，是某企业的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任技术部主管，考虑自己的资历、经验较少，他采取了较为宽松的管理方式。根据菲德勒的权变理论，在下列哪种情况下，刘杰的领导风格不利于产生较好的管理效果？ （ ）

相对平稳而复杂的环境需要增加监督成本。（ ）

管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（　）。

下列关于基于“经济人”假设提出的古典决策理论，说法不正确的是（）。

美国管理心理学家塞利士按照非正式群体和组织的关系将非正式组织划分为下列哪些类型（ ）。