15.下列选项中,有歧义的一项是（ ）。

顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会_____，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_____，也乐于购买，甚至可能再次光顾。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

30.下列关于海与洋的区别，不符合原文意思的是（）。

4.某建筑工地，共调用5辆卡车分7趟运走沙土420吨，现还剩有沙土576吨，要求6趟运完，则需要增加相同载重量的卡车（ ）辆。

鸟笼效应是一个心理学概念,它是指人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是:

22.原子结构很像太阳系，中心是原子核，周围环绕着一些带负电荷的电子。原子的质量几乎全部集中在原子核，它由一些带正电荷的质子和不带电的中子所组成。对这段话最准确的复述是（ ）

涉他合同是指合同双方当事人为第三人设定了合同权利，由第三人取得利益的合同。合同当事人的约定不得给第三人增加负担，且双方当事人的约定不约束该第三人。当事人拒绝履行合同时，由当事双方中的合同债务人负责履行。根据上述定义，下列做法符合涉他合同的是（ ）。

伦理学是哲学的一门分支学科，研究与道德相关的问题，包括道德的生产、发展、本质、评价作用以及道德教育、道德修养规律等。根据上述定义，下列不属于伦理学研究内容的是（ ）。

金融指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取以及汇兑的往来等经济活动。互联网金融是现代互联网络技术与金融相互结合的产物，是借助于互联网技术和移动通信技术实现资金融通、支付和信息中介功能的一种新兴金融模式。根据上述定义，以下属于互联网金融的是：

20.鼾症病人在选择治疗手段时，应该到呼吸科、口腔科、耳鼻喉科进行更详细全面的检查，综合科学的评估。呼吸机疗效确切，但费用较高。且因睡觉时佩戴呼吸机造成不便。腭咽成形术方法相对简单，但该手术创伤大，且有一定比例的患者术后会复发，此外还要改变生活方式，如肥胖原因造成的，就要减肥治疗；如因酗酒导致的就要禁酒等等。上述文字意在说明（ ）。

三、阅读理解:供选择的答案有时可能是对短文内容的一个复述，有时则满足了陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。31.梧桐就在我们住的那幢楼的前面，在花和草地的中央，在曲径通幽的那个拐弯处，整日整夜与我们对视。它要比别处的其他树大出许多，足有合抱之粗，如一位“伟丈夫”，向空中伸展;又像一位矜持的少女，繁茂的叶子如长发，披肩掩面，甚至遮住了整个身躯。我猜想，当初它的身边定然有许多的树苗和它并肩成长，后来，或许因为环境规划的需要，被砍伐了:或许就是它本身的素质好，顽强地坚持下来。它从从容容地走过岁月的风雨，高大起来了。闲来临窗读树已成为我生活中的一部分了。作者闲读到的梧桐树的外形特征是（ ）。

中国新闻出版研究院公布了第十三次全国国民阅读调查数据。这次调查并未提供太多意料之外的信息。无论是国民阅读率，还是人均读书量等经典指标，较之上年都仅仅只有细微变动而已。这说明，固有的阅读人群及其阅读习惯，已经在很大程度上趋于稳定。与之相较，真正值得关注的，或许是阅读介质的变化所引发的阅读结构的变化。随着手机阅读的流行，一种有别于传统意义的阅读文化正在强势崛起。当稀缺而零散的注意力，朝着手机端快速聚集，势必将刷新全社会关于“阅读”的定义。作者接下来最可能讲述的是（ ）。