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A
个人观察
B
统计报告
C
工作经验
D
口头汇报
正确答案 :A B D
解析
考查控制过程。有四种常见的信息源常常被管理者用来衡量实际绩效,它们分别是:个人观察、统计报告、口头汇报和书面报告。