小洪就职于某企业的综合办公室已半年有余，工资待遇不错，领导对他也很器重，但他感觉工作难以应付而身心疲惫。今天他分别完成了如下工作：公司周办公会会议记要，公司新产品推广活动策划方案，销售部王总需要的从1月至今的公司生产经营月报，新员工培训计划，同样整天忙于各种事物的综合办公室张主任让他拟订一份“关于优化生产供销生产任务对接流程的意见”。你认为产生问题的最有可能的根源在于（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

在直线-参谋系统中，参谋团体的职能就是研究外部环境的变动；在科层系统中，参谋团体的职能则是使组织内部的主要活动程序化。

目标管理的自主性主要表现在（ ）。

麦格雷戈是人性假设理论的代表人物，他的X-Y理论是专门研究企业中人的特性问题的理论。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是对“社会人”假设的概括。

下列说法正确的是（ ）。

目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定因素。

11.20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法是（　）。

行政确权、工伤事故鉴定、调解行为均属于刚性管理方法。（ ）

将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是横向比较法。（ ）

当组织进入成熟期，可预见性最大，相对稳定，从而也更适用于（ ）。

4.主要研究如何合理配置和使用组织中的人财物，使各生产要素充分发挥作用的问题，是两重性中的（ ）。