以下理论属于过程型激励理论的有（ ）。

中层管理者通常比低层管理者更多地依靠个人权力和沟通技巧。（ ）

管理者为了衡量实际行为和实际绩效，必须收集关于实际行为和实际绩效的信息，收集信息的方法包括直接观察、统筹预测、统计报告、口头报告和书面报告。（ ）

领导看望退休的老同志适宜采用正式沟通形式。（ ）

普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，分别是（ ）。

菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果需要立刻替换领导者，选用适应新情境的领导者。（ ）

管理的第一次飞跃是从经验管理到科学管理。（ ）

判断题（每题1分，共30题）1.六西格玛(Six Sigma)管理是由全面质量管理方法演变而来的一种质量控制方法。（ ）

信度和效度是衡量绩效评价结果准确性和全面性的重要指标，下列相关的说法中，不正确的有（ ）。

20世纪70年代，菲根堡姆首次提出了全面质量管理的概念。（ ）

人们常说“管理要学会给员工成就感”。实际上这是管理学（　）的运用。

个人式诉求指的是利用友谊或忠诚来获得他人的同意。（ ）