“其身不正，虽令不从；其身正，不令而行。”这句话包含的道理是（ ）。

二、多项选择题（每小题1.5分，共30分）下列属于反馈控制的是（ ）。

矩阵型组织使由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络组建而成的。

在管理收益一定的情况下，管理成本越高，管理效率越低。

合伙企业增加了委托代理成本，但减少了内部组织成本。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

组织部门的重组、职权与职责的重新分配、组织内部机能的协调，这些属于组织变革中的（ ）。

领导的艺术和权术是两个完全不同的概念，二者没有任何的交叉。

下列关于沟通方式的叙述中正确的是（ ）。

某公司希望通过业务的集中化，以更高的效率、更好的效果来满足，某一特定服务对象的战略属于（ ）。

在刚性管理中，由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突。

一、单项选择题（每小题1分，共40分）从组织变革的内容来看，推行政务信息化、实行电子政务的措施属于组织变革类型的（ ）。