31.在组织中，管理层次要受到（ ）的影响。

下列关于公共管理的特点，正确的有（ ）。

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛适用性，在实施过程中（ ）是标杆管理的第一步。

某超市为了吸引顾客，设计了一个摸球抽奖的箱子，并规定单次购买200元及以上的商品就有一次摸球的机会，一次只能摸一个球。箱子中共有20个球，其中有2个红球、3个黄球、5个绿球、10个白球，摸到红、黄、绿、白球的顾客可以分别获得50元、30元、10元、0元的购物券，如果顾客不愿意摸球，那么可直接获得一张5元的购物券。顾客小张在该超市购物200元后，参与此活动时所面临的决策类型是（ ）。

战略管理中战略制定的方法主要有：自上而下法、自下而上法、上下结合法。（ ）

企业文化的辐射途径有（ ）。

当选择了预测方法后，就应该开展（ ）。

美国学者包莫尔提出的领导者应具备的条件不包括（ ）。

二战名将美国的巴顿将军经常选择攻势战略而很少采用防御战略，原因是他对于进攻与防御的认识不同。这表明（ ）是影响战略评价的基本因素。

实施目标管理的主要难点是（）。

强者愈强，弱者愈弱。这句话反映了管理学的哪一效应（ ）。

在法约尔提出的一般管理原则中，统一领导是指组织内的每一个成员只能服从一个上级的命令。（ ）