饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）

有效沟通的特点不包括（ ）。

有效的组织战略包括的基本要素有（ ）。

战略管理是一个动态的管理过程，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。

当确定了预测目标后，就应该开展（ ）。

管理信息系统的三要素是（ ）。

评价一个组织是否有效，应当从效果和效率两个方面进行。

二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）（ ）是运用自然科学知识解决具体的管理问题。

管仲曰：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”这句话用马斯洛需要层次理论来解释，可以理解为（）。

人际沟通中，绝大部分信息是通过非语言沟通进行传递的。

决策通常是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有（ ）。

专家权是指领导者的特定专业知识和技术得到下属的尊敬和依赖，专家权随着领导职务的丧失而丧失。