38、很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新，市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

这段文字是一组文章的前言，这组文章最可能围绕下列哪一主题展开？

根据文章，下列符合作者观点的是：

49、某地49名扶贫干部一周共走访530户贫困农户，每人至少走访3户。已知不可能从这49人中找出4名当周走访贫困农户数量完全相同的扶贫干部，问任选1名扶贫干部，其当周最多可能走访了多少户贫困农户?

49、从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

把下面的六个图形分为两类，使每一类都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：（ ）。

14、下列关于地球的说法，错误的是：

85、能够从上述资料中推出的是：

84、以下四类人民币贷款中，2018年增加金额最高的是：

63.参照群体亦称标准群体，是指作为人们判断事物的依据，并能影响人们的价值观和指导人们行为的各种类型的群体。根据上述定义，下列选项中依据描述内容而列举的群体不属于参照群体的是：（    ）。

50.把下面的六个图形分为两类，是每一类都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

30、只要“网红店”正当竞争、合法经营，对于它们在菜品或店面装修风格、营销方式上的创新举措，人们_______。因为至少这些店在探索怎么让顾客吃得好、吃得开心、吃得有个性这方面，是值得________的。