84.工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等，不能改进工作专门化带来的弊端。

某部门最近业务需要，在保持原机构组织结构设计的基础上，新增基层员工100人，正确的是（ ）。

27.下列沟通网络中最分权化的是（ ）。

革新过程中，（ ）是组织重新分析研究市场，寻找发展途径和机会的阶段。通过这一阶段，组织未来发展的方向和途径逐步明朗化。

29.下列选项中对“百万机会缺陷数（DPMO）”表述错误的是（ ）

31.决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（ ）。

83.核心竞争力是能给组织创造价值、特别是给组织带来竞争优势的特定资源和能力。

业务流程再造的关键词包括（ ）。

62.360度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。

20.评估员工忠诚度如何、责任心强不强适合以下哪种绩效考评方法。（ ）

一、单项选择题1.星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满地的烟蒂、纸屑，好像很久没有打扫过，便打电话给行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长，事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以后，同样的情况再次发生，这表明公司在管理方面存在（ ）。

42.下列选项中，原料供应商不具有较强价格谈判能力的因素是（ ） 。