下列说法正确的是（ ）。

28.“衣食足而知荣辱，仓癝实而知礼节”体现了马斯洛需求层次理论中的（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

67.海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是相关多元化发展战略。（ ）

18.在下列对司机的绩效评价标准中，（  ）属于卓越标准。

86.领导者要干自己的事，不干别人能干的事”，这是现代领导方法的基本法则。（ ）

下列哪项绩效管理工具更有助于建立学习型组织？（ ）

多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团体”，从管理的角度看，关于非正式组织表达正确的有（ ）。

古典管理理论的主要特点有（）。

目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定因素。

组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导者越应表现出支持性行为,降低指导性行为。

美国心理学家赫茨伯格在1959 年提出的双因素理论（又称为激励-保健因素理论），该理论提出了关于满意感的新观点是不满意的对立面应该是没有满意。