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A
请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B
向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C
直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D
直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害
正确答案 ：D
解析
《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。据此规定，只有在与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之问发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。
