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A
学习与成长性的
B
内部管理性的
C
客户价值的
D
财务的
正确答案 :A B C D
解析
【金标尺答案】ABCD。本题考查平衡记分卡。 由卡普兰和诺顿提出的“平衡记分卡法”,其指标框架体系由学习与成长性的、内部管理性的、客户价值的、财务的四个指标类别构成。故本题答案为ABCD。