正确答案 ：A C D

解析

考查梅奥的人际关系理论。梅奥的人际关系理论的主要内容有以下几个方面：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。霍桑试验表明：工人还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。（2）企业中存在着“非正式组织”。古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等；霍桑试验表明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度。霍桑试验结论认为生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。（4）存在着“霍桑效应”。即：对于新环境的好奇与兴趣，可以导致组织成员有较佳的成绩。