领导艺术具有的特征包括（ ）。

小张平时喜欢在网上购物，看中某种商品之后会不自觉地翻看该商品的买家评论，有时大部分的差评会使得她放弃自己中意的商品。从心理效应的角度来看，小张的行为属于（ ）。

管理效率是管理制度或荣或衰的重要标志，而最能反映效益问题的是管理效率的哪项特征？（ ）

某公司为了遏制人员滥用、浪费办公用品等物资的现象，规定凡是有上述行为的人员一经查出，将进行罚款。该公司通过采取（ ）来纠正偏差，达到控制的目的。

二、多项选择题（本题共10小题，每题1.3分，共13分。每小题的备选答案中，有两个 或两个以上符合题意的正确答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）下列能作为管理主体的有（ ）。

工厂的车间主任与某公司的总经理相比，所花时间相对较多的职能是（ ）。

对于现代组织来说，专业管理人员的地位将不断下降。（ ）

资源整合是提高组织效率的唯一有效途径。（ ）

下列属于有机式组织的优点是（ ）。

某企业由于市场不景气，业务量不断减少，因而获得的利润也不断下降，于是管理层不得不作出裁员决定，从而缩减组织规模，节约开支。该企业的上述行为会使得下列哪种成本减少？（ ）

科层系统被称为理性官僚制。（ ）

下列属于财务比率的是（ ）。