沟通和互动的作用是（ ）。

许多组织内部设立了网络意见讨论专区、领导信箱、微信公众号留言等沟通平台，是为了（ ）

“悬崖勒马”指的是过程控制。

刚性管理方法以“社会人”假设为基础，柔性管理方法以“自我实现人”假设为基础。

监督激励成本属于管理成本中的（ ）

管理现代化主要包括( )。

“坚车能载重，渡河不如舟”体现了（ ）原理。

三、多项选择题(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分)创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。下列属于制度创新的是( )。

高层管理人员在言行方面是员工的表率——他们所说的比所做的更为重要，他们作为组织的领导者要在道德方面起模范带头作用。

PERT网络分析是一种适合活动数量较少且相互独立的工作排程工具。

当管理者面临新的或不同寻常的、并且相关信息含糊不清的问题时，应该采用非程序化决策。

管理控制的必要性主要是由（ ）等因素决定的。