六西格玛管理主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题。

信度所包含的可靠性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同。

如果组织文化有助于组织管理目标的实现，则组织的（ ）、代理成本甚至交易成本都会得到降低。

一般说来，市场的激烈竞争会使企业内部组织成本减少。

不属于绩效指标原则的是（ ）。

组织行政人事部门在绩效改进过程中，应该完成的工作有（ ）。

谈判成本中，交易成本大小与谈判的复杂程度呈负相关。

（ ）注重偏差源头部分的改进比仅仅改进结果更加有效，因而缺陷和导致缺陷的机会就会减少，质量才能真正得到提高。

绩效改进时，要广泛开展培训工作，将培训重点放在基层管理人员之上。

环境的竞争程度对组织从投入到产出和最终实现产品价值的过程没有影响。

做到具体、可衡量、可达到、现实性和可调整，这是制定任何一个绩效改进方案都必须考虑的原则。

预防性方式是指在作业前明确告诉员工如何行为；制止性方式是及时跟踪员工行为，及时发现问题并予以纠正。