36、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ ）。

为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣地执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

86、熊彼特曾说：“企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。”下列说法正确的是（ ）。

66、下列选项中属于归因理论中的基本归因错误的是（ ）。

59、绩效管理传统模式与现代模式的本质区别有（ ）。

52、（ ）认为企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。

89、管理人员的培训方法有（ ）。

下列选项中，决定着创新的能力大小及其水平高低的是（ ）。

47、某商场为了吸引顾客，举行抽奖活动，并规定：顾客每购买100元的商品，就可随机抽取一张奖券，抽得奖券“紫气东来”、“花开富贵”、“吉星高照”，就可以分别获得100元、50元、20元的购物券，抽得“谢谢惠顾”不赠购物券；如果顾客不愿意抽奖，可以直接获得购物券10元。顾客小张在该超市购物100元后，参与此活动时所面临的决策类型是（ ）。

77、工作业绩评价指标是对工作行为产生结果进行评价，具体表现为（ ）。

下列选项中哪些情形将导致内部组织成本的上升？（ ）

（　　）的实质是利益格局的调整。