管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的、动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制和分析等社会活动。

组织中的问题一般有两类：例行问题和例外问题；前者是具有重大影响力的问题，常涉及组织结构的变化；后者属于重复出现，但重要程度不太高的问题。

下列关于决策基本过程的描述，正确的是（ ）

群体决策一般是由集体共同掌握的决策，决策者可能是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员；过程中，参与者的互动既可能导致优势互补，也可能导致弱势叠加。

在人与人的交流中，（ ）是最基本的工具。

一般而言，管理是人类社会生产（ ）的产物，是与人类的生产活动相伴而生的。

二、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上，每小题1分，共40分）管理者要对被管理者的工作后果负责，成效要以被管理者实现的工作成效来检验；因此，管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具有典型（ ）的活动。

下列选项中，哪一项不属于反映企业经营状况的常用指标（ ）。

如果按照决策目标的影响程度进行划分，可以将决策分为（ ）。

在信息技术时代，沟通方式不断地发展和进步，下列选项属于网络沟通工具的是（ ）

决策就是从两个或两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。

任何组织在任何时候为了表现内心的公平正义时，都需要首先选择为社会从事某种具体活动的方向和方式。