组织通过进行员工培训使得员工将“要我做”的思想转变为“我要做”，体现出人员培训的哪种作用？（ ）

管理的基本要素是人们理解和把握管理一般含义的依据，下列关于管理的基本要素，说法不正确的是（ ）

所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定历形成的组织称为正式组织，其特征包括（ ）

通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制称为派系控制。

管理者既有效率又有效果地管理下属人员的合适数最受多种因素影响，其中会导致管理跨度缩窄的是（ ）

与下属之间基于情感依附而形成的领导者——下属关系能够改变下属的价值观、信仰和态度，使其对领导着高度忠诚、信任和服从，进而取得超越组织期望的业绩，这属于下列哪种领导理论的观点？

心理方法是在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析并按照人们的心理活动特点和规律性而进行有效管理的方法，下列属于心理方法的形式（ ）。

管理是人类社会在各自劳动的基础上通过集体生活而形成的产物。（ ）

全面质量管理的观点认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕不断提高产品和服务的质量展开。

正式组织和非正式组织是根据构成组织的原则和方式的不同而划分的组织种类，下列关于二者的说法正确的是（ ）。

组织设计理论是有关组织结构与组织关系的系统设想，下列属于古典组织设计理论的是（ ）

对于企业管理者来说，如果希望通过组织文化的创建与发展来增加整体的组织效益，应该首先从改善下列哪方面着手？ （ ）