顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会_____，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_____，也乐于购买，甚至可能再次光顾。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

第一部分 数学运算1.公司有100个人，给这100个人进行排序1至100，这100个人进行从左到右按1、2报数，报1的人继续离开小组，以此类推，问最后剩下的人原来的号码是（ ）。

城市空间的属性是人赋予的。因此规划公共空间，要格外考虑公共空间的________与________。香港中环和纽约曼哈顿的业态就十分丰富，摩天大楼和商场周围分布了很多便利店和咖啡厅。在华尔街、时代广场的路口，流动摊位甚至成了标配，没有人觉得煞风景。填入面横线部分最恰当的一项是：

研究人员指出，对栖息地要求不高的昆虫往往依赖不同种群间的基因交换，与生活在特定栖息地的昆虫相比，分布广泛的昆虫拥有更加多样化的种内基因库。这类昆虫一旦由于栖息地_____，失去通过交换维持基因多样性的机会，那么未来就可能无法适应环境的变化。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

58.A 队是公认的英超强队，有很多年轻球员，但是近几年以来都没有获得足球冠军，在上赛季之后，该队队长也离开了球队。据此可推断（ ）。

作为出版风尚的引领者，出版人需要 _____，能够从茫茫人海中发现有价值的作者，能够从只言片语中发现优秀作品。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

61.中国长期处于农业文明之中，人们出行主要靠畜拉人扛，速度慢、危险小，即使出现伤亡事故也往往人数少影响范围小。而在当今的汽车文明社会，交通事故伤亡人数已经远远超出了一场现代战争的伤亡人数。据权威统计，中国每年都有近10万人死于各类交通事故，伤者更是数字巨大。由此可以推出（ ）。

国际贸易按商品形式的不同，可分为有形贸易和无形贸易。有形贸易指的是买卖那些看得见、摸得着的物质性商品的活动；无形贸易指的是因劳务或其他非实物商品进出口而发生的收入与支出。根据上述定义，以下哪项一定属于有形贸易？（ ）

不定项选择题：备选项中至少有一个符合题意，请写出正确选项的序号。下列关于林伍德石的说法正确的是( )。

鸟笼效应是一个心理学概念,它是指人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是:

三、事件排序71.①没有甘油，只要到市面上买瓶润肤乳液就行，它的主要成分就含有甘油；②那些节俭或喜欢动手享受家庭乐趣的朋友，也可以自己动手制作家庭洗手液；③但是自制洗手液由于包装和密封条件不足，最好不要使用容易变质的牛奶或蜂蜜；④其次是加入甘油。甘油不要超过2%，以免杀菌成分的最终浓度失衡，使杀菌力下降；⑤为适合个人喜好，还可适当加入一些美容成分，比如芦荟原汁、橄榄油等；⑥家庭洗手液主要成分是药用酒精，做法是将酒精与冷开水以3∶1的比例调成75%的最终浓度。

一次抽奖活动中，抽奖箱里有一等奖3个，二等奖10个，三等奖30个，最少从中抽（ ）次，一定能保证抽到一等奖（抽出的奖不再放回）。