“既然保养机器能够提高生产率，那么关心工人就能创造更大的效益”，这最有可能出自下列哪位管理学家的思想？

亚伯拉罕·扎菜兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，下列关于两者的区别，说法不正确的是（ ）。

绩效改进方案只可以与计划目标制定相结合，不可以独立制定。

因为公共管理接受公众监督，所以公共管理要实现社会公共利益，对公共服务承担着法定的公共责任。（ ）

组织文化由共享价值观、团队精神，行为规范等一系列内容构成，各要素之间相互依存、相互联系、这反映出了组织文化所具有的哪项特征？（ ）

管理者不需要对偶然发生的、一次性的重大偏差花费过多的精力研究控制措施。

组织创新被认为是采纳一些对组织所在行业、市场或一般环境来讲全新的构思或行为，根据管理学家迈克尔.韦斯特等人的观点，下列关于组织创新的特征， 说法不正确的是（ ）

ERG理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫茨伯格和马斯洛的理论，将需要层次理论压缩为三种需要，其中不包括（ ）

“刑新国用轻典，刑乱国用重典，刑平国用中典”最能体现出管理的哪种特性？（ ）

心理方法是在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析并按照人们的心理活动特点和规律性而进行有效管理的方法，下列属于心理方法的形式（ ）。

信用部门的信用分析师就某顾客的信用问题直接与地区销售经理进行沟通，属于（）。

领导者缩短与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围。属于管理者应具备的哪项技能（ ）