现代冲突理论认为，冲突是完全能避免的。

( )认为战略制定是各种正式的和非正式的利益团体运用权力、施加影响和不断谈判的过程。

平衡记分卡包括（ ）四个维度。

每一位上级可以有多名下属，每一位下属也可以有多名上级，这符合组织设计的统一指挥原则。

虚拟网络型组织结构是由一个精干的核心组织通过建立( )的业务关系网络而形成的。

德尔菲法是用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。

组织气氛是人们能感受到的组织特质，组织文化是代表组织成员的一种共同认知与行为规范。

二、多项选择题（本题共10小题，每题1.5分，共15分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）职能部门化的局限有（ ）。

与市场决策相比,公共决策的过程更加复杂,存在各种障碍和制约因素,使得政府难以制定并执行合理的公共政策。

优秀管理主体的品质主要包括以下几个方面：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏。

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛适用性，在实施过程中（ ）是标杆管理的第二步。

对于企业文化的概念,人们有着下列理解和看法,你认为错误的是（ ）。