正确答案 ：A B C D

解析

【答案】ABCD。解析：本题考查管理。沟通的障碍：1.个人因素，主要包括两大类：一类是有选择地接受；另一类是沟通技巧的差异。2.人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。3.结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面。4.技术因素，技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。故本题答案为ABCD。