全面质量管理的观点认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕不断提高产品和服务的质量展开。

根据有效控制的原则，采取恰当的控制行为，可以形成有效的控制系统。下列属于有效的控制系统的特征有（ ）。

亚伯拉罕·扎菜兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，下列关于两者的区别，说法不正确的是（ ）。

心理方法是在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析并按照人们的心理活动特点和规律性而进行有效管理的方法，下列属于心理方法的形式（ ）。

法约尔的十四条管理原则中指出，人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，统一指挥不能没有统一领导而存在，因此统一指挥源于统一领导。（ ）

科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，下列关于其局限性说法不正确的是（ ）

管理大师德鲁克认为，核心价值观是一家企业存在的根本理由。

领导者通过自己的支持行为来促进员工提高工作技能，激发其工作热情，此时领导者的主要角色是提供便利条件和沟通渠道。根据情境领导理论，上述属于哪种领导风格（ ）

组织文化在一定条件下会成为组织变革和发展的潜在障碍，下列关于其主要表现，说法不正确的是（ )。

头脑风暴法是定性决策方法之一，下列关于其特点，说法不正确的是（ ）

以集体形式存在的群体无法成为实质意义上的管理者。（）

“既然保养机器能够提高生产率，那么关心工人就能创造更大的效益”，这最有可能出自下列哪位管理学家的思想？