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A
关注
B
理解
C
接受
D
反馈
正确答案 :A B C D
解析
考查沟通阶段。从信息接收者看,沟通行为可以分为四个阶段:①关注与否;②理解与否;③接受与否;④行动和反馈。即:沟通的四个阶段是关注、理解、接受和反馈。