张经理代表某上市公司向媒体公开说明目前公司的财务状况，向社会公众展现了该公司的远大情景，此时张经理所扮演的是哪种角色？（）

一次成功的企业创新，重要的步骤是（ ）。

有效的控制应具有的特征不包括（ ）。

管理绩效评价是一个经评估、比较以便形成客观最优的控制过程。（ ）

基本标准对一定的职位来说可以有限度地描述出来，并且结果可用于决定一些激励性的人事待遇。（ ）

某企业决定在每年的下半年开发新产品并推广上市，该企业的此项决策属于（ ）

决策的关键是（）。

下列关于管理的定义，说法不正确的是（）。

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）西方古典管理理论的三位先驱包括（ ）。

小郭是某公司的一名部门主管，一天他与下属在讨论下季度的计划安排时发生了意见冲突，但是小郭此时觉得团队的和谐关系十分重要，一定不能被破坏，那么他可采用的办法是（ ）。

企业一般环境主要作用于对组织实现其目标的能力具有直接影响的部门。（ ）

（ ）是决定企业其他制度的根本性制度。