决策目标既是决策方案评价和选择所依据的标准，又是衡量决定要实施的行动是否取得预期结果的尺度。

管理者应积极引导员工多交流，这样可以提高沟通效果。下列管理者的做法正确的有（ ）。

领导者所具有的个性特征可大致分为几类，其中身体特征主要包括体力、年龄、身高、智商等。（ ）

A公司是一家休闲食品生产企业，但经营状况不甚理想。后来该公司注意到，随着物质生活水平的提高，人们更加重视健康，以食养生成为新风尚。为此，该公司推出了各类有保健功效的养生茶品、零食，取得了不错的经营业绩。A公司的这一调整是（ ）。

组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或数目，称为管理幅度。

组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）。

三、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，涂全A或全B不给分。每小题1分，共30分）某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

“凡事预则立，不预则废”强调的是计划的重要性。

社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，企业作为社会的经济细胞，其社会责任十分丰富和广泛，不属于企业社会责任的表现是（ ）。

规范决策理论又被称为( )。

58.改进工作绩效管理的方式有（ ）。

有效的组织战略应包括五个基本要素，下列选项中属于这五个基本要素的有（）。