正确答案 ：A B C D

解析

考查行为观察法。行为观察法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。管理人员也可以利用量表中的信息有效地监控员工的行为，并使用具体的行为描述提供绩效反馈。行为观察法缺点:只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作；不同的评价者对“几乎没有一几乎总是”的理解有差异，结果导致绩效评价的稳定性下降。