美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任 ( )。

在组织管理中具有举足轻重的作用，（ ）是保证企业长盛不衰的法宝。

一、单项选择题(本题共50小题,每题1分,共50分。每小题的备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位置,多选、错选、不选均不得分。)管理者应该针对重要的、关键的因素实施（）。

下列有关积极倾听的行为，描述正确的有（ ）。

目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（ ）。

顾客、消费者协会、新闻传播媒介、政府管理机构、竞争者都是组织的具体环境因素。

运用（），是由人的“社会性”所决定的。

盈亏平衡分析是确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本。

二、多项选择题(本题共10小题,每题2分,共20分。每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位置,多选、少选、错选、不选均不得分。)美国哈佛大学商学院的安德鲁斯在其《公司战略概念》一书中提出的SWOT分析框架，主要是通过分析（ ），来制定组织的战略。

某人渴望结成紧密的个人关系，回避冲突和建立亲密的友谊，属于（）。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能，这种引起沟通组织障碍的原因的能力差异。

目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。