信贷是最为灵活、有效的经济杠杆。

矛盾冲突是绩效管理中必然存在的环节，发现并解决矛盾是绩效改进的重要目标。一般来说，绩效管理中存在的主要矛盾包括（ ）。

通过说服、利益交易或补偿实现决策群体成员意见一致，这种方法称为（ ）。

长期规划时代的管理重点是（　　）。

做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限，这是制定任何一个绩效改进方案都必须考虑的原则。

下列属于定量预测方法的有（ ）。

（　　）的沟通结构集中化程度比较高，解决问题速度快，但易于造成信息的曲解或失真，影响组织成员的士气。

法律方法具有权威性、强制性、稳定性和（ ）等特点。

一般来说，一个组织的战略可划分为（ ）。

管理控制系统越复杂，控制工作力度越大，投入和收益也就越大。

X理论—Y理论是美国心理学家和行为学家沙因在其《企业中的人性面》一文中提出的。

绩效指标是指对管理绩效进行衡量或评价的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题，从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括（）。