为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）。

82.管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制。

一、单项选择题1.星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满地的烟蒂、纸屑，好像很久没有打扫过，便打电话给行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长，事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以后，同样的情况再次发生，这表明公司在管理方面存在（ ）。

17.管理学家德鲁克认为（ ）是事业最基本、最稀有、最昂贵且最易消逝的资源。

46.下列哪种情况适宜采用双向沟通？( )

27.下列沟通网络中最分权化的是（ ）。

70.“一技之长”、“才重一技”、“隔行如隔山”是指概念技能。

菲德勒的权变理论观点认为，实现有效领导的途径只有改变情境或更换领导者。

71.领导生命周期理论中，员工的成熟程度包括工作成熟度和心理成熟度两个因素。

88.著名管理学家德鲁克的观点：在这个要求创新的时代，一家不能创新的现有企业是注定要衰落和灭亡的。

83.核心竞争力是能给组织创造价值、特别是给组织带来竞争优势的特定资源和能力。

20.评估员工忠诚度如何、责任心强不强适合以下哪种绩效考评方法。（ ）