科学管理理论无法解决个别具体工作的作业效率问题。（ ）

下列关于公共管理的特点，正确的有（ ）。

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛适用性，在实施过程中（ ）是标杆管理的第一步。

战略管理理论经历了从重视战略制定过程到重视战略本身，从重视组织内部优势到重视组织外部环境。

某超市为了吸引顾客，设计了一个摸球抽奖的箱子，并规定单次购买200元及以上的商品就有一次摸球的机会，一次只能摸一个球。箱子中共有20个球，其中有2个红球、3个黄球、5个绿球、10个白球，摸到红、黄、绿、白球的顾客可以分别获得50元、30元、10元、0元的购物券，如果顾客不愿意摸球，那么可直接获得一张5元的购物券。顾客小张在该超市购物200元后，参与此活动时所面临的决策类型是（ ）。

领导活动就是权力、责任、服务三统一，其中（ ）是核心，（ ）是内容，（ ）是手段。

管理科学学派的基本观点是提倡（ ）。

战略管理中战略制定的方法主要有：自上而下法、自下而上法、上下结合法。（ ）

财务控制包括（ ）。

《文子·上德》曰，“一渊不两蛟，一雌不二雄。”从管理学的角度看，对这句话的理解最恰当的一项是（ ）。

现代管理效率所具有的新特征包括（ ）。

在法约尔提出的一般管理原则中，统一领导是指组织内的每一个成员只能服从一个上级的命令。（ ）